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作業流程說明:接獲接獲顧客意見專人收集後列案處理。列案編號並回覆意見反應者顧客意見處理人員將顧客意見列案編號並回覆民眾意見已收到,將轉由相關單位進行處理。會簽相關單位顧客意見處理人員視案件不同會簽相關部門,各部門應在會簽期限三工作天內完成原因分析或解答(若為特殊狀況除外)。陳核依本院公文處理陳核方式流程執行,經首長批示後由相關單位進行處理或改善。相關單位進行改善並回覆民眾 顧客意見處理人員據陳核之結果於五個工作天內向民眾回覆說明(特殊情形除外)。同時相關單位根據陳核結果進行改善。 確認及彙總 顧客意見處理人員確認改善情形,陳核後彙總並保存記錄。



  

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